Adopter une approche critique de l'information
Explorer le concept d'information, sa signification et ses différentes formes.
Ce module a été créé pour aider les participants à comprendre la signification de l'information, à évaluer les flux d'information dans leur vie quotidienne et à acquérir des compétences qui peuvent être utilisées pour reconnaître la désinformation et la propagande. La formation vise à doter les participants des connaissances, des compétences et des outils nécessaires pour juger de la véracité du contenu qu'ils lisent et pour tirer de manière indépendante des conclusions précises sur la fiabilité des organes d'information.
Adultes et jeunes dans des contextes de formation formelle et non formelle
Réflexion et
Activités pratiques
▶Papier et stylos, ruban adhésif, surligneurs, marqueurs
▶ Document - Roue des sentiments : https://legacy.camosun.ca/covid19/documents/camhelps/9-Feelings-Wheel-Handout-2019.pdf
▶ Ordinateur et écran pour montrer les exemples vidéo
Adopter une approche critique de l'information
Reconnaître comment les médias suscitent des réactions émotionnelles chez les consommateurs
Comprendre la différence entre l'information et la persuasion
Reconnaître les différents types de contenus médiatiques et les différentes manières de transmettre l'information, telles que l'information, la propagande, la publicité sociale, les relations publiques et la publicité commerciale.
Comprendre notre vulnérabilité face à l'information et identifier leurs propres habitudes de consommation des médias
Apprendre à réfléchir de manière critique aux changements survenus dans l'écosystème de l'information au cours des 20 dernières années.
Apprendre à faire preuve d'esprit critique à l'égard du contenu des médias et à en déterminer la crédibilité
Les données qui ont été traitées de manière à être significatives pour la personne qui les reçoit. Il s'agit de tout ce qui est communiqué.
Tous les types de communication de masse (Internet, radiodiffusion, édition), considérés collectivement
Un ensemble de compétences qui favorise l'engagement critique à l'égard des messages produits par les médias
Informations incorrectes ou trompeuses
Informations fausses et délibérément créées pour nuire à une personne, un groupe social, une organisation ou un pays.
Informations fausses et délibérément créées pour nuire à une personne, un groupe social, une organisation ou un pays.
Disposez les chaises en cercle, si possible. Demandez à chaque participant de se présenter, en donnant :
Donnez un exemple en vous présentant et en répondant à ces quatre questions.
Il est important aujourd'hui d'être un consommateur averti de l'information. L'éducation aux médias est la capacité à travailler avec l'information, à naviguer entre les différents types de contenus médiatiques et à comprendre les objectifs fixés par les créateurs des supports d'information. Aujourd'hui, nous sommes entourés d'une énorme quantité d'informations, qui sont parfois incorrectes ou délibérément déformées. La capacité à évaluer la crédibilité des contenus médiatiques et des sources d'information devient de plus en plus importante. Par conséquent, tout le monde doit être capable de distinguer les fausses nouvelles et les documents manipulés de la vérité. Il s'agit là d'un aspect important de ce que l'on appelle communément l'éducation aux médias. La première étape de ce processus consiste à comprendre ce qu'est l'information et comment elle influence nos émotions.
Les participants regardent la vidéo ci-dessous, puis prennent part à une discussion.
Élément de discussion :
L'information est une donnée qui a été traitée de manière à être significative pour la personne qui la reçoit. communiquée.
Il est très difficile de corriger la désinformation. Nous avons vu que les fausses informations ont souvent plus de succès que les informations correctives qui suivent. Cela signifie qu'il est d'autant plus important que nous jugions soigneusement ce que nous lisons et regardons, et que nous évitions de partager quelque chose s'il s'agit d'une information erronée. Il est important de réaliser que nous allons tous à l'encontre de nos instincts naturels lorsque nous essayons de nous désengager des informations sensationnelles. Le sensationnalisme fonctionne parce que les êtres humains y sont attirés. C'est pourquoi les fausses histoires circulent plus vite que les vraies. Les fausses histoires sensationnelles fonctionnent parce qu'elles touchent à quelque chose que nous apprécions et, en même temps, suscitent la peur. La peur inhibe notre capacité à penser de manière critique. C'est pourquoi il est important de s'entraîner à reconnaître ces émotions lorsqu'elles se déclenchent.
Exercice :
Demandez aux participants : Quel type d'information utilisez-vous et à partir de quels canaux ? ( Indiquez les médias qu'ils consomment régulièrement : courriel, Twitter, radio, émissions de télévision, etc. et le contenu qu'ils consomment sur chaque plateforme. Par exemple, ils peuvent regarder une émission matinale le matin, écouter un podcast sur le chemin du travail dans le bus et consulter Facebook à l'heure du déjeuner sur l'ordinateur du travail. Demandez à chacun d'énumérer le plus de choses possible et tout ce qui lui vient à l'esprit.
Ensuite, demandez aux participants de noter les tendances qu'ils remarquent dans leurs habitudes, ou si quelque chose les a surpris.
Ensuite, sur une feuille blanche, demandez à chacun de dresser la liste des appareils technologiques qu'il utilise régulièrement (téléphones, ordinateurs, tablettes, télévision...).
Demandez ensuite à chacun de placer les deux feuilles de papier côte à côte, de les coller et de tracer des lignes entre les appareils (téléphones, ordinateurs, etc.) et les types de médias qu'ils consomment (podcasts, articles d'actualité, etc.) afin de créer une toile.
Enfin, demandez à chacun de mettre en évidence les appareils de couleur qu'il utilise simultanément - envoyer des SMS tout en regardant la télévision, etc.
Questions sur le processus - 10 minutes
Que pensez-vous de cette liste ? Que pensez-vous des médias et des technologies que vous utilisez ?
Avez-vous l'impression que beaucoup d'informations vous parviennent ? Comment cela affecte-t-il votre capacité à discerner la qualité de l'information ?
Les nouvelles et les médias peuvent nous faire ressentir certaines choses. Par exemple, nous pouvons être surpris, en colère, confus ou triste. Prendre une minute pour identifier votre réaction émotionnelle et faire une pause (et prendre un peu de distance) peut vous aider à mieux comprendre les informations et les médias que vous voyez, à mieux comprendre votre propre point de vue sur un sujet et à éviter de tomber dans le panneau d'un contenu qui n'est peut-être pas vrai.
Nous appelons ce principe "Name It to Tame It" (nommer pour apprivoiser) (en empruntant une expression au Dr Dan Siegel, chercheur en neurobiologie interpersonnelle). Le fait de trouver des mots pour décrire vos émotions active la partie de votre cerveau qui vous donne le contrôle mental et la capacité de vous réguler (le "cerveau exécutif"). Cela vous permet de choisir la manière dont vous répondez à la chose qui a provoqué la réaction. Faire une pause, maîtriser votre réaction et activer le cerveau exécutif vous aidera à déterminer la véracité de l'information ou, du moins, à vous empêcher de partager quelque chose dont vous n'êtes pas sûr de la véracité.
Regardez ces images Lisez ces titres :
1. Faites une pause : Détourner la tête de l'écran ou du papier.
2. Posez la question : Qu'est-ce que je ressens ?
3. Dites : le nom du sentiment à vous-même.
4. Écrivez vos sentiments.
Discussion après l'activité.
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Reconnaissez qu'il peut être difficile de mettre une étiquette sur une émotion, et que cela peut vous mettre mal à l'aise.
Si les participants ont du mal à nommer le sentiment, suggérez-leur de consulter la roue des émotions pour trouver des idées. Laissez-leur le temps de digérer et d'assimiler.
Demandez : quels sont les titres qui vous donnent envie de partager la nouvelle avec d'autres ? Pourquoi ?
Alternative pour l'ensemble de l'exercice : Utilisez une approche de type "Réfléchir-Paire-Partager". Répartissez les participants en paires (vous pouvez associer des hommes à des femmes et vice versa). Pour chaque diapositive, demandez aux participants de passer d'abord par les étapes "Nommez-le pour l'apprivoiser", puis de partager leurs sentiments avec leurs partenaires.
Nous sommes bombardés d'informations et il peut être difficile de distinguer la vérité de la fiction. Pour devenir un consommateur plus critique de l'actualité et des médias, il peut être utile de reconnaître et de comprendre ses propres réactions émotionnelles face aux différents sujets abordés dans l'actualité. Le fait de les nommer pour les apprivoiser - en observant et en mettant de côté vos fortes réactions émotionnelles - peut vous aider à devenir un consommateur d'informations et de médias plus critique et plus conscient de lui-même. Ensuite, il est essentiel de faire attention à la manière dont nous partageons les informations qui nous parviennent. Gardez à l'esprit que vous êtes les gardiens de l'information et que les fausses informations voyagent plus vite et plus loin que les corrections. Par conséquent, prenez des mesures pour faire preuve d'esprit critique avant de partager des informations.
Terminez la phrase :
C'était difficile .....
J'ai appris ....
Il est intéressant de savoir que .....
J'ai été surpris lorsque ....
Maintenant, je veux...
En divisant les participants en groupes, distribuez-leur des notes autocollantes sur lesquelles sont inscrites les différentes technologies (écriture sur de l'argile, par exemple).
tablettes, papyrus, etc.)
Leur tâche consiste à placer les innovations sur la ligne du temps. Cela montrera le rythme soutenu de l'accélération des communications. la technologie. Ils peuvent ajouter d'autres innovations liées à l'information qui leur viendraient à l'esprit.
Écriture sur tablettes d'argile Papyrus, livres écrits à la main Imprimerie, service postal Journaux Télégraphe Téléphone Film, radio, Radio amateur (Ham) TV, câble, Internet, courriel, Google, Facebook, YouTube, Twitter Smartphones Whatsapp Tablettes électroniques, Instagram Snapchat, Journalisme en réalité virtuelle.
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RÉPONSES : 3000 avant J.-C., 2400 avant J.-C., 1er siècle après J.-C. 1430, 6e siècle avant J.-C. 1600, 1830, 1870, 1880, 1900, début du 20e siècle 1920, Années 1940, 1960, 1970 1998 200, 2005 2006 2007 2009 2010 2010 2011 circa 2015
Aujourd'hui, tout le monde peut publier. D'une certaine manière, nous pouvons tous être journalistes. Vous pouvez enregistrer quelque chose qui se passe près de chez vous et le publier pour vos amis et vos voisins. Il se peut même que cette information devienne virale, à l'échelle nationale ou mondiale. Mais la qualité des informations publiées en ligne varie énormément. La plupart d'entre nous n'ont pas le temps de vérifier les informations et de rendre compte du contexte comme le font les journalistes, et la plupart des personnes qui partagent des informations en ligne ne se sont pas engagées à respecter les normes journalistiques dont nous avons parlé plus haut.
Il existe différents types de désinformation que l'on peut trouver dans les médias. Il existe de nombreuses façons de déformer la vérité, voire de répandre des mensonges. Le contenu peut se présenter sous différentes formes : Il y a la désinformation, qui a pour but de tromper, et la mésinformation, qui ne l'est pas - elle est le plus souvent le résultat d'erreurs éditoriales ou d'un mauvais travail journalistique.
Connaître les types de manipulations qui existent peut vous aider à détecter les informations erronées et à éviter de les propager.
Questions sur le processus - 5 min.
Discutez des exemples ci-dessus. Pourquoi pensez-vous que les gens créent des informations erronées et déforment la vérité ? Qu'ont-ils à y gagner ?
Répartissez les participants en petits groupes. Chaque groupe doit lire les articles et décider de quelle forme de désordre de l'information il s'agit.
1. Peu avant le jour de l'élection en France en 2017, les courriels d'Emmanuel Macron ont fait l'objet d'une fuite sur le site anonyme de partage de documents Pastebin. C'était quelques heures avant le black-out préélectoral qui, en France, interdit aux médias de citer les candidats aux élections ou leurs partisans jusqu'à la fermeture des bureaux de vote. La plupart des journalistes ont traité la correspondance avec prudence, mais des robots, des opposants politiques et la page Twitter officielle de WikiLeaks ont commencé à diffuser l'information sur les médias sociaux.
Il s'agit d'un exemple de : Désinformation ; Malinformation ; Désinformation
2. Deux militants politiques lettons ont publié des appels à recruter des personnes susceptibles de les aider à créer de faux profils de médias sociaux. Les militants ont publié leurs messages indépendamment l'un de l'autre, mais tous deux sont connus pour leur participation à des mouvements antigouvernementaux et pour la diffusion de théories du complot liées au Covid-19. Dans leurs messages, l'un d'entre eux a qualifié leurs activités de "guerre de l'information", tandis que l'autre les a qualifiées de "ferme à trolls".
Il s'agit d'un exemple de : Désinformation ; Malinformation ; Désinformation
3. Several media outlets around the world, including in the Baltic states, reported early in the pandemic that the World Health Organization (WHO) does not recommend taking ibuprofen if you have fallen ill with Covid-19 due to health concerns. The news stories were written after a press conference where a spokesperson reportedly said that the WHO recommends taking another type of pain relief mediation instead: paracetamol. The organisation later recalled this statement citing a lack of evidence. However, the wrong recommendation was already circulating on both traditional and social media.
Il s'agit d'un exemple de : Désinformation ; Malinformation ; Désinformation
Le but d'un titre est d'attirer votre attention et de vous inciter à cliquer sur le lien, à acheter le journal ou à lire l'article. Parfois, l'intention d'attirer votre attention est suffisamment forte pour qu'un média décide qu'un titre exagéré est un bon compromis. Des photos et des vidéos manipulées sont également parfois utilisées pour amplifier l'impact émotionnel. Apprenez à reconnaître les titres sensationnalistes et les façons dont les images peuvent être déformées.
1. Clickbait. Langage qui incite à lire ou à partager quelque chose en ligne, souvent en laissant des questions sans réponse.
2. Faux lien, partie 1 : Les articles d'actualité, qu'ils soient imprimés ou en ligne, peuvent comporter un titre qui ne représente pas complètement le contenu réel de l'article.
3. Faux liens, part. 2 : Les titres des journaux télévisés peuvent être trompeurs ou ne mettre en lumière qu'une partie d'un problème plus complexe.
4. Contenu fabriqué : Le titre et le contenu de l'article sont fabriqués et faux.
Discutez-en :
Pourquoi pensez-vous que ce genre de titres attire notre attention ? Que pourrions-nous faire pour ne pas nous laisser piéger par ce genre d'accroches ?
Mise en pratique :
Demandez aux participants de lire des articles et de décider si le titre décrit l'article.
Exercice :
Le titre ci-dessous décrit-il correctement le contenu de l'article ?
Michael Schnedlitz, a member of Austria’s National Council and the general secretary of the right-wing Freedom Party, railed against the government’s screening program and other coronavirus measures while addressing his colleagues in parliament on Thursday. During his speech, Schnedlitz administered a rapid Covid-19 test on a glass of cola, showing his colleagues after a few minutes that the sugary carbonated beverage had tested positive for the virus.
[..] Schnedlitz’s comments received widespread praise on social media, but some took issue with his testing technique. According to German’s Die Welt newspaper, the Austrian lawmaker administered the test incorrectly, skipping an important step before checking the sample for the virus.
Source: RT.com
Les nouvelles et les informations non crédibles peuvent prendre de nombreuses formes, y compris la désinformation et la mésinformation. Ces types d'informations non crédibles diffèrent souvent en termes d'intention, c'est-à-dire si le créateur essaie ou non de tromper, de manipuler ou de causer du tort avec son contenu. Savoir reconnaître les informations qui peuvent être fausses ou manipulées d'une manière ou d'une autre est une compétence essentielle en matière d'éducation aux médias et peut vous aider à éviter d'être la proie d'un stratagème ou des mauvaises actions et intentions de quelqu'un. N'oubliez pas d'être attentif avant de partager - vous êtes la plus importante ligne de défense contre la désinformation ! Dans un monde où la plupart d'entre nous s'informent, au moins en partie, par le biais des médias sociaux, les titres sont de plus en plus importants. Mais les titres des différentes plateformes médiatiques peuvent souvent être trompeurs, manipulateurs ou tout simplement inexacts. Le fait d'être conscient des différents types de titres, d'être plus prudent lors de la lecture des titres et de prendre le temps de nommer toute émotion que vous ressentez en réaction à un titre, ou simplement de faire une pause, peut vous aider à devenir un consommateur plus avisé de l'information en général.
Demandez aux participants : Où trouvez-vous des informations sur la santé et la science ? Si vous ou un de vos proches souffriez d'un certain symptôme ou d'une certaine maladie, où iriez-vous pour obtenir des informations précises ?
Les participants écriront leurs réponses sur des notes autocollantes - autant de notes autocollantes que nécessaire pour énumérer toutes leurs réponses. Les participants ne doivent écrire qu'une seule réponse par note autocollante. Demandez aux participants de placer leurs notes autocollantes sur un tableau à feuilles mobiles. Au fur et à mesure que chaque personne place une feuille adhésive, demandez-lui de lire ce qui est écrit dessus. Les autres personnes ayant une réponse similaire doivent s'avancer et lire leur réponse, et regrouper les idées similaires. Passez en revue toutes les réponses.
Questions sur le processus - 10 min
Lesquels sont fiables ou non ?
La recherche sur Google est-elle toujours la meilleure approche pour trouver ces informations ?
Identifier les différentes manières de transmettre l'information, y compris l'information, la propagande, la publicité sociale, les relations publiques et la publicité commerciale. Ceci est important car nous devons comprendre les objectifs d'un créateur d'information avant de pouvoir juger de la crédibilité de l'information.
L'information présente des faits destinés à éduquer les gens sur un ou plusieurs sujets. Elle peut inclure des opinions sur les faits, mais ces opinions sont clairement identifiées et ne constituent pas l'objectif principal de l'article informatif. Pour tous les types de persuasion, l'objectif est d'influencer. Le contenu persuasif a également tendance à faire appel aux émotions plus que le contenu informatif. La persuasion pose un problème lorsque sa véritable nature est cachée. Gardez également à l'esprit que même les articles d'opinion de la plus haute qualité ne vous donnent pas toute la vérité. Les faits individuels fournis peuvent être exacts, mais l'auteur laissera de côté la plupart des faits qui réfutent son idée principale. C'est pourquoi il est important de lire une variété d'opinions et de rechercher des articles purement factuels. N'oubliez pas que les articles d'opinion de mauvaise qualité peuvent contenir des informations fausses !
Distribuez les documents aux participants.
Divisez les participants en deux groupes :
▶Le travail des "journalistes" est d'informer et non de persuader. Le travail des "commentateurs" est d'essayer de persuader les autres d'adopter la position de leur choix.
▶ Donnez aux deux groupes la même fiche d'information sur le vaccin contre la grippe.
▶ Chaque groupe dispose de dix minutes pour lire les faits et décider de la manière dont il les utilisera dans le cadre de son rôle.
Chaque groupe sélectionne un présentateur. Le groupe aide le présentateur à préparer une présentation de 4 à 5 minutes. Celle-ci peut être lue, mémorisée, guidée par des notes ou improvisée.
Questions sur le processus - 5 min
Quels sont les éléments qui ont permis à une présentation d'être informative et à l'autre d'être persuasive ?
Y a-t-il quelque chose que vous auriez fait différemment si vous étiez dans l'autre équipe ?
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L'article informatif aurait dû s'en tenir aux faits et ne pas proposer d'opinion. L'article persuasif aurait pu utiliser des faits tirés de la fiche d'information - les meilleurs arguments sont étayés par des faits - mais son point principal aurait dû être d'offrir une opinion.
Une formation pourrait comprendre deux séries : la première opposant le reportage au commentaire d'actualité (opinion), la seconde opposant le reportage à la publicité sociale ou à la propagande. Les équipes pourraient être encouragées à faire preuve d'une grande créativité lors de la deuxième épreuve.
Au cours de cette session, les participants ont appris les différences entre l'information et la persuasion. Si le reportage est une forme d'information, de nombreux autres types de contenu dans notre environnement - relations publiques, publicité, propagande, etc. Les participants devraient se familiariser avec les marqueurs de certains types de persuasion, ainsi qu'avec les contenus persuasifs en général. L'information et la persuasion sont créées avec des intentions différentes : l'une vise à informer, l'autre à persuader. Il existe d'autres différences, mais il est essentiel de réfléchir à l'objectif du créateur du contenu pour distinguer l'information de la persuasion. Une fois que vous avez cet objectif à l'esprit, il est plus facile de savoir dans quelle mesure vous devez être sceptique à l'égard du contenu que vous avez sous les yeux. Reconnaître la persuasion pour ce qu'elle est permet d'éviter d'être manipulé. Cependant, il ne faut pas oublier que la persuasion est aussi un type d'information valable et même nécessaire dans de nombreux cas, comme celui de la santé publique.
Réflexion
1. Quelles étaient vos connaissances sur le sujet avant que nous commencions ?
2. Comment allez-vous utiliser ce que vous avez appris ?
Demandez à chacun de sortir son téléphone et/ou son ordinateur.
Dites-leur de passer un peu de temps sur les sites de médias sociaux qu'ils visitent habituellement, ou sur les sites d'actualités ou de médias qu'ils consultent en ligne.
Demandez-leur de noter certains des titres qu'ils voient.
Notent-ils des éléments tels que les appâts à clics, les publicités manipulatrices, etc. dont nous avons parlé dans les leçons précédentes ?
Demandez à quelques volontaires de faire part des tendances qu'ils ont remarquées ou des éléments dont ils ont pris conscience grâce aux leçons précédentes sur les formes de médias manipulateurs et de désinformation.
Il existe un certain nombre de signaux permettant de déterminer le degré de confiance que l'on doit accorder à un contenu écrit. Voici les principales étapes à suivre pour déterminer la crédibilité d'un contenu écrit.
Inscrivez-les au tableau ou sur une affiche.
1. Vérifier la date.
2. Aller à la source.
3. Évaluer les normes journalistiques.
4. Vérifier les sources et les citations.
5. Vérifier les preuves.
Vérifiez auprès des vérificateurs de faits.
Demandez aux participants : Regardez cette photo du président Donald Trump et du premier ministre canadien Justin Trudeau. Selon eux, que se passe-t-il sur cette photo ? Quelles sont les autres explications possibles ?
Non seulement nous pouvons tirer des conclusions erronées à partir de photos isolées, mais les titres et les légendes peuvent également modifier radicalement notre interprétation de ces images.
Demandez aux participants : Regardez cette photo du président Donald Trump et du premier ministre japonais Shinzo Abe au-dessus d'un étang de carpes koï.
Quelle conclusion tirent-ils de cette photo et des gros titres ?
Que s'est-il réellement passé ?
Quelle a été la réaction d'Abe ?
Comment l'utilisation sélective de la photo ci-dessus a-t-elle déformé ce
qui s'est réellement passé ?
Les étapes :
1. Cliquez sur l'image avec le bouton droit de la souris. (Sur votre téléphone, appuyez sur l'image pour l'ouvrir en plein écran).
2. Cliquez sur "Rechercher l'image sur Google". (Sur Mobile, appuyez votre doigt sur l'écran, maintenez-le enfoncé et choisissez "Rechercher cette image sur Google").
3. Faites défiler la page jusqu'à l'endroit où vous voyez "Pages qui incluent des images correspondantes".
Look for the earliest date you can find (results will not be in this order, however) and also look for reputable news
outlets.
1. Enregistrez la photo que vous souhaitez vérifier. (Sur votre téléphone, appuyez sur l'image à l'écran et maintenez la pression jusqu'à ce que vous voyiez une option pour l'enregistrer).
2. Dans votre navigateur, allez sur tineye.com.
3.Select “upload image” and choose the image you want to verify. Then, if you click on one of the images returned
in the search, you can toggle to compare it to the picture you submitted.
Dans le menu déroulant, choisissez "Plus ancien".
Demandez maintenant aux participants de trouver des informations crédibles sur l'image ci-dessus.
Nous lisons souvent des avis sur les produits pour décider d'effectuer ou non un achat en ligne. Cependant, les avis sur les sites peuvent être truqués, soit par des personnes rémunérées pour leurs avis, soit par des personnes travaillant pour l'entreprise et cherchant à promouvoir le produit. Nous pouvons devenir des consommateurs plus avisés en comprenant comment ces faux fonctionnent.
Discutez avec les participants de la manière dont ils savent si les critiques sont vraies ou fausses. Quels signaux les participants ont-ils recherchés ? Après la discussion, partagez.
Il y a quelques signes qui tendent à indiquer que les avis sont faux :
1. Tout d'abord, sachez que la plupart des avis ne sont pas faux. Les grands détaillants en ligne et les forums d'évaluation disposent tous d'équipes chargées de débusquer les faux avis. Mais ils sont engagés dans une course aux armements avec les fraudeurs, c'est donc une bataille constante et ils ne peuvent pas tenir à distance tous les faux avis.
2. Posez-vous la question : Le langage utilisé semble-t-il artificiel, comme s'il provenait d'un document de marketing ?
3. Des termes non évidents sont-ils utilisés dans plusieurs avis, comme si les évaluateurs suivaient un script ?
4. Les commentaires positifs se sont-ils tous concentrés sur une courte période de temps, par exemple quelques jours ?
5. Y a-t-il beaucoup d'avis provenant de nouveaux comptes ?
6. Les avis sont-ils principalement regroupés autour de 5 étoiles et de 1 étoile, avec très peu d'avis au milieu ?
7. Jouez avec les chiffres : faites confiance à un produit qui a fait l'objet de nombreux avis, mais qui n'a obtenu que 4 étoiles sur 5, plutôt qu'à un produit qui a obtenu 5 étoiles mais qui n'a fait l'objet que d'une poignée d'avis. Gardez à l'esprit que les gens ont tendance à se plaindre davantage qu'à faire des éloges, alors prenez les avis négatifs avec un grain de sel.
8. Enfin, méfiez-vous de l'utilisation des critiques pour prendre des décisions qui nécessitent en réalité des preuves plus solides. Voulez-vous prendre le risque de prendre un supplément qui peut avoir des effets secondaires parce que 70 personnes que vous ne connaissez pas disent qu'il a fonctionné pour elles ?
Répartissez les participants en groupes de 2 ou 3. Demandez-leur d'examiner la première série d'évaluations et de remplir la fiche d'évaluation des produits.
Critère :
Est-ce présent ? Oui ; Incertain ; Non
Langage non naturel (comme le matériel de marketing) ?
Termes non évidents utilisés dans plusieurs examens (cela ressemble à un script) ?
Les avis positifs se concentrent sur une courte période ?
Beaucoup d'avis de nouveaux clients ?
Les avis sont principalement regroupés autour de 5 et 1 ?
Peu de commentaires dans l'ensemble ?
Ce type de produit nécessite-t-il vraiment des preuves plus solides que de simples avis pour que je l'achète ? (Par exemple, les produits de santé)
1. Le nommer pour l'apprivoiser !
2. Prenez vos responsabilités. Sachez que VOUS êtes le gardien de l'information. Ne diffusez pas de fausses informations !
3. Reconnaissez ce que vous ne savez peut-être pas.
4. Si vous avez le temps, vérifiez-le ! Faites ce que vous pouvez pour vérifier les informations.
Si vous n'êtes toujours pas sûr de la véracité de l'information, ne la partagez pas. don’t share it.
Comment vais-je mettre en pratique cet apprentissage au cours du mois prochain ?
Des informations récentes ont attiré l'attention du monde entier sur l'ambitieuse proposition de la Finlande de mettre en place une semaine de travail de quatre jours. La frénésie médiatique autour de ce concept a pris de l'ampleur, suscitant des discussions et des débats dans le monde entier. L'impact de ces discussions a été évident lorsqu'un utilisateur influent s'est rendu sur Twitter le 3 janvier 2022 pour exprimer son point de vue sur la question. Le tweet, qui a connu un succès considérable, proclamait avec audace : "La Finlande a introduit la semaine de travail de 4 jours et des journées de 6 heures. Ces vieux doivent quitter les POSITIONS DE POUVOIR aux États-Unis". En peu de temps, le tweet a recueilli plus de 8 000 likes, ce qui témoigne de l'intérêt et du soutien des utilisateurs des médias sociaux pour une semaine de travail plus courte.
L'information s'est répandue très rapidement et une interview de la ministre des Affaires étrangères de Finlande, Sanna Marin, a été publiée peu après, confirmant la nouvelle. D'autres sites officiels ont également relayé l'information. Le titre est le suivant : "La Finlande va introduire une semaine de travail de quatre jours et des journées de SIX HEURES dans le cadre d'un plan élaboré par la première ministre Sanna Marin, âgée de 34 ans". Le Daily Mail semble avoir mis à jour son titre depuis.
Le titre est le suivant : "La Finlande va introduire une semaine de travail de quatre jours et des journées de SIX HEURES dans le cadre d'un plan élaboré par Sanna Marin, Premier ministre de 34 ans". Le Daily Mail semble avoir depuis mis à jour son titre
QUESTIONS CLÉS :
Comment pouvons-nous vérifier qu'il s'agit d'une information digne de confiance ?
Que savons-nous ?
Que peut-on en conclure ?